Условия использования веб-сайта
ФИОНА КОСМЕТИКС, ООО

Настоящие общие положения и условия регулируют отношения между FIONNA COSMETICS EOOD, именуемой в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Пользователями интернет-страниц и услуг, размещенных на веб-сайте, именуемыми в дальнейшем «Пользователи», с другой. рука.

ФИОНА КОСМЕТИКС ЕООД – компания, зарегистрированная в соответствии с Коммерческим законом Республики Болгарии с EIK 200636580, адрес София, бул. Болгария 7, адрес электронной почты office@fionnabg.eu, телефон 0885161699

Пожалуйста, полностью ознакомьтесь с опубликованными Общими положениями и условиями, прежде чем использовать информационные и коммерческие услуги, предлагаемые на Сайте (далее — Услуги).

Этот документ содержит информацию о деятельности FIONNA COSMETICS EOOD и общих условиях использования услуг, предоставляемых FIONNA COSMETICS EOOD, которые регулируют отношения между нами и каждым из наших пользователей.

Подтверждение Общих условий является необходимым и обязательным условием заключения договора между Пользователем и Продавцом.

Принимая Общие положения и условия, Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных на основании договора, заключенного между ним и Продавцом.

Определения
Для целей настоящих общих условий следующие понятия следует понимать в следующем смысле:

Сайт – и все его подстраницы.

Потребитель - любое физическое лицо, приобретающее товары или пользующееся услугами, не предназначенными для коммерческой или профессиональной деятельности, а также любое физическое лицо, которое в качестве стороны договора в соответствии с настоящим Законом действует вне рамок своей коммерческой или профессиональной деятельности.

Положения и условия — настоящие Положения и условия, которые включают в себя условия использования, файлы cookie, политику регистрации и доставки, добровольное разрешение споров, расторжение договора и формы обмена, а также любую другую юридически обязывающую информацию, размещенную на Сайте.

Персональные данные – информация о физическом лице, раскрывающая его физическую, психологическую, психическую, семейную, экономическую, культурную или социальную идентичность.

Товар - движимый материальный объект, за исключением вещей, проданных в принудительном порядке или с применением иных мер органами, уполномоченными законом, а также вещей, брошенных или конфискованных в пользу государства, объявленных к продаже государственными органами. Товарами также являются вода, газ и электричество, когда они предлагаются к продаже, расфасованы в ограниченном объеме или в определенном количестве.

Договор купли-продажи - договор, по которому продавец передает или обязуется передать право собственности на товары потребителю, а потребитель уплачивает или обязуется уплатить за них цену, в том числе договоры, предметом которых являются как товары, так и услуги.

Порядок альтернативного разрешения потребительских споров – порядок внесудебного разрешения потребительских споров, отвечающий требованиям настоящего Закона и осуществляемый органом по альтернативному разрешению потребительских споров.

Услуги, предоставляемые
1. На Сайте у Пользователей есть возможность заключать договоры купли-продажи товаров, предлагаемых Продавцом.

Заказ
2. Пользователи используют интерфейс сайта для заключения договоров с Продавцом на предлагаемые товары.

2.1. Договор купли-продажи товаров считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом.

2.2. В случае отсутствия данного товара Продавец оставляет за собой право отказать в заказе.

2.3. После выбора одного или нескольких товаров, предлагаемых на сайте Продавца, Пользователь должен добавить их в свой список товаров для покупки.

2.4. Пользователю необходимо указать данные для осуществления доставки и выбрать способ и момент оплаты стоимости, после чего подтвердить заказ через интерфейс сайта.

2.5. При оформлении заказа Пользователь получает подтверждение по электронной почте о том, что его заказ принят.

3. Продавец вправе отказаться от заключения договора с неверным Пользователем.

3.1. Продавец имеет право считать Пользователя некорректным в случаях, когда:

1. Несоблюдение Пользователем Общих условий;

2. Установлено некорректное, высокомерное или грубое отношение к представителям Продавца;

3. Установлены системные злоупотребления со стороны Пользователя в отношении Продавца.

Цены
4. Цены на предлагаемые товары указаны на сайте Продавца на момент оформления заказа, за исключением случаев явной ошибки.

4.1. Цены на товары включают НДС, в случаях, когда предусмотрено его начисление.

5. Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары, предлагаемые на сайте, в любое время и без предварительного уведомления, такие изменения не повлияют на уже сделанные заказы.

6. Продавец может предоставлять скидки на товары, предлагаемые на сайте, в соответствии с законодательством Болгарии и правилами, установленными Продавцом. Правила, применимые к таким скидкам, доступны там, где отображается скидка. Скидки могут предоставляться в различных формах (например, акции, скидки за лояльность, предоставляемые индивидуально, случайным образом или в результате участия в конкурсе или опросе клиентов).

6.1. Различные виды скидок не могут быть объединены при заказе и покупке одного и того же товара.

Оплата
7. При возврате Пользователем товара с правом на возврат уплаченной суммы по любой причине цена, подлежащая возврату, уменьшается на величину полученной скидки, примененной к товару, и возврату подлежит только фактически уплаченная сумма. .

8. Пользователь может оплатить стоимость заказанного товара одним из способов, указанных на сайте. На Сайте оплата возможна следующими способами:

·        Оплата при доставке

·        кредитной или дебетовой картой

·        банковским переводом

9. В случае выбора Пользователем варианта доставки курьером и оплаты наложенным платежом, он должен оплатить стоимость заказанных товаров вместе со стоимостью доставки курьеру при получении товара, доставка осуществляется за счет Продавца. , только если стоимость товара превышает 40,00 лв.

10. Если Пользователь выбирает способ оплаты с участием стороннего поставщика платежных услуг, Пользователь может быть связан условиями и/или сборами такой третьей стороны. Если необходимо вернуть сумму, уплаченную пользователем с помощью карты, соответствующая сумма будет возвращена посредством операции с картой на том же карточном счете пользователя.

11. Продавец не несет ответственности, если способ оплаты с участием стороннего поставщика платежных услуг недоступен или иным образом не работает по причинам, не зависящим от Продавца.

Расторжение договора и замена
12. Пользователь имеет право отказаться от договора без объяснения причин, без выплаты компенсации или штрафа в течение 14 дней с момента принятия товара Пользователем или третьим лицом.

13. Чтобы воспользоваться своим правом по настоящему пункту, Пользователь должен недвусмысленно уведомить Продавца о своем решении отказаться от договора, индивидуализировав товары, которые он желает вернуть, предоставив все детали выполненного заказа и доставки, в том числе, но не ограничиваясь только: содержанием и стоимостью заказа, данными лица, разместившего заказ, данными лица, принявшего доставку, и датой доставки.

14. Продавец публикует на своем веб-сайте форму запроса, где пользователь может отменить свой заказ, указав номер заказа.

15. В ответ Пользователь получит электронное письмо о том, что Продавец принимает отказ от заказа.

16. Пользователь обязан вернуть товар за свой счет, обязательно вместе с чеком и счетом-фактурой, при наличии, путем передачи их Продавцу или уполномоченному лицу последнего, в течение 14 дней с даты которым Пользователь воспользовался своим правом отказа от договора.

17. При возврате товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждения товарного вида.

18. Продавец имеет право отсрочить возврат платежа до тех пор, пока товар не будет получен обратно или пока не будет предоставлено доказательство того, что товар был отправлен обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

19. В случае, если Пользователь не выполняет свое обязательство по возврату товара, не уведомив Продавца о задержке и не указав для этого уважительной причины, считается, что он отозвал свое заявление об осуществлении отказа от договор.

20. Когда в связи с исполнением договора у Продавца возникли расходы, а Пользователь отказывается от договора, Продавец вправе удержать соответствующую сумму понесенных расходов или потребовать их оплаты.

21. Пользователь не имеет права отказаться от договора, если предметом договора является:

22. Продавец возмещает Пользователю цену, уплаченную им за возвращенный товар.

22.1. В случае, если пользователь произвел оплату по договору банковской картой и воспользовался своим правом на отказ от договора, возврат денежных средств осуществляется путем заказа обратной операции по карте, с которой производилась оплата в течение 7 рабочих дней.

Гарантии и претензии
23. Пользователь имеет право требовать несоответствия товара или услуги тому, что было согласовано/заказано, при обнаружении несоответствия договору купли-продажи после доставки.

24. Продавец не несет ответственности за разницу в цвете из-за естественных различий в цветопередаче разных моделей мониторов.

25. Продавец не несет ответственности за разницу в весе до 5 мл или 10 г.

26. Продавец не несет ответственности за различия в цветах некоторых товаров, большинство из которых изготовлено вручную.

27. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее хранение товара.

28. Потребитель не может оспаривать соответствие предмета потребления договору его купли-продажи, когда:

- при заключении договора он знал или не мог знать о несоответствии.

29. Пользователь имеет право подать жалобу на продукт или услугу, независимо от того, предоставил ли производитель или продавец коммерческую гарантию на продукт или услугу.

30. Когда удовлетворение претензии осуществляется путем замены товара на другой, соответствующий оговоренному, Продавец сохраняет первоначальные гарантийные условия для потребителя.

31. При подаче жалобы пользователь может потребовать возврат уплаченной суммы, замену товара на другой, соответствующий оговоренному, или вычет из цены.

32. Жалоба подается в устной форме на указанный Продавцом номер телефона или в письменной форме на указанный адрес электронной почты.

33. При подаче жалобы пользователь указывает предмет жалобы, предпочитаемый им способ удовлетворения жалобы, размер запрашиваемой суммы, а также адрес, телефон и электронную почту для связи.

34. При подаче жалобы пользователь также должен приложить документы, на которых основывается претензия, а именно:

1. квитанция или счет-фактура;

2. протоколы, акты или иные документы, устанавливающие несоответствие товара оговоренному;

3.     другие документы, устанавливающие претензию по основанию и сумме.

35. Жалобы на товары народного потребления можно предъявлять в срок до одного месяца с момента поставки товаров, большинство товаров требуют специального хранения, с которым должен быть ознакомлен Потребитель.К требованиям хранения относятся:

-мыльные изделия нельзя держать под проточной водой, так как они быстрее смываются и теряют свои свойства.

-все средства для лица следует хранить в тени и при комнатной температуре.

Способ хранения указан на этикетке всей продукции.По любым вопросам вы можете звонить по указанным телефонам, электронной почте или использовать форму запроса, указанную на сайте.

36. Срок прекращается в течение времени, необходимого для достижения соглашения между продавцом и потребителем для решения

37. Пользователю на указанную им электронную почту направляется документ, в котором указывается номер претензии.

38. При удовлетворении претензии Продавец оформляет об этом акт, который составляется в двух экземплярах, и в обязательном порядке один экземпляр предоставляет Пользователю.

39. В случае обоснованной жалобы продавец приводит товар в соответствие с договором купли-продажи в течение одного месяца, считая с подачи жалобы Пользователем.

40.1. Если товар не отремонтирован даже после истечения срока, указанного в предыдущем пункте, Пользователь имеет право расторгнуть договор и получить возмещение уплаченной суммы или потребовать снижения цены потребительского товара в соответствии со ст. 114 ГК РФ.

40.2. Приведение потребительских товаров в соответствие с договором купли-продажи осуществляется для Потребителя бесплатно. Расходов по доставке потребительских товаров он не несет.

41. В случае несоответствия потребительского товара договору купли-продажи и неудовлетворенности Потребителя решением рекламации он вправе выбрать один из следующих вариантов:

1. Расторжение договора и возврат уплаченной им суммы

2.     снижение цены.

42. Потребитель не может требовать возмещения уплаченной суммы или снижения цены товара, когда продавец соглашается заменить потребительский товар новым.

43. Потребитель не может требовать расторжения договора, если несоответствие предмета потребления договору незначительно.

Интеллектуальная собственность
44. Права интеллектуальной собственности на все материалы и ресурсы, размещенные на сайте Продавца (включая доступные базы данных), подлежат охране в соответствии с Законом об авторском праве и смежных правах, принадлежат Продавцу или соответствующему назначенному лицу, передавшему право использования. Продавца, и не могут быть использованы в нарушение действующего законодательства.

45. В случае копирования или воспроизведения информации сверх допустимого, а также в случае любого другого нарушения прав интеллектуальной собственности на ресурсы Продавца, Продавец вправе требовать возмещения прямого и косвенного ущерба, причиненного в полный.

46. ​​За исключением случаев, когда это прямо оговорено, Пользователь не вправе воспроизводить, изменять, удалять, публиковать, распространять и иным образом обнародовать информационные ресурсы, размещенные на сайте Продавца.

47. Продавец обязуется с должным вниманием предоставить Пользователю возможность нормального доступа к предоставляемым услугам.

48. Продавец оставляет за собой право приостановить доступ к предоставляемым услугам. Продавец имеет право, но не обязан по своему усмотрению удалять информационные ресурсы и материалы, размещенные на его сайте.

Расторжение и расторжение договора
49. Торговец имеет право по своему усмотрению, без предварительного уведомления, в одностороннем порядке расторгнуть договор, в случае, если он обнаружит, что предоставленные услуги используются с нарушением настоящих общих условий, законодательства в Республике Болгарии и общепринятых норм морали. норм.

50. За исключением случаев, предусмотренных настоящими Общими условиями, договор между сторонами также прекращается при приостановлении деятельности Продавца или прекращении обслуживания его веб-сайта.

51. Помимо случаев, указанных выше, каждая из сторон может отказаться от настоящего договора, предупредив об этом другую сторону за одну неделю в случае неисполнения обязательств по договору.

52. Письменная форма договора считается соблюденной путем отправки сообщения по электронной почте, нажатия электронной кнопки на странице с содержанием, которое заполняется или выбирается Пользователем, или установки галочки в поле (флажке) на сайте, и т.п. аналогичны, поскольку заявление технически записано таким образом, что его можно воспроизвести.

Спасательная оговорка
53. Стороны заявляют, что в случае, если какой-либо из пунктов настоящих Общих положений и условий станет недействительным, это не приведет к аннулированию всего договора или любой из его других частей. Недействительное положение будет заменено императивными нормами закона или установившейся практикой.

Изменение общих положений и условий
54. Продавец обязуется уведомлять Пользователей о любых изменениях настоящих общих условий в течение 7 дней с момента наступления данного обстоятельства на адрес электронной почты, указанный Пользователем.

55. Когда он не согласен с изменениями общих условий, Пользователь имеет право отказаться от договора без объяснения причин и без выплаты компенсации или штрафа. Чтобы воспользоваться этим правом, Пользователь должен уведомить Продавца в течение одного месяца с момента получения сообщения в соответствии с предыдущей статьей.

56. В случае, если Пользователь не воспользуется своим правом на отказ от договора в порядке, предусмотренном настоящими общими условиями, считается, что поправка принята Пользователем без возражений.

Применимое право
57. Положения действующего законодательства Республики Болгарии применяются ко всем вопросам, не урегулированным настоящими Общими условиями.

Фионна Козметикс ЕООД
София, бул. България 7
ЕИК: 200636580
МОЛ: Светослав Бейнов