В случай, че не се чувства удовлетворен от закупения продукт, всеки клиент има право и може да замени или върне стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването и.

Куриерските услуги за връщане или замяна са за сметка на клиента! Връщането може да се направи с компания по избор на клиента, но НЕ И С БЪЛГАРСКИ ПОЩИ. Повторното изпращане или замяна от името на Фионна Козметикс ще бъде за сметка на купувача.

Преди да върнете продукт, трябва да се свържете с нас на телефон: 0885 519 905 или 0876 405 707

Работно време: 10.30 до 16.00 часа, от понеделник до петък.

или да ни пишете на e-mail: Моля, включете JavaScript, за да видите имейла.

След като получите потвърждение, може да върнете закупеният артикул за своя сметка към адрес :
до поискване офис 288 - София - Нишава, ул "Червена Роза" 13

Приемане на продукт:

Продуктът, който желаетеда върнете или замените, трябва да бъде върнат в оригинална опаковка, така както е бил доставен с ненарушена етикеция, не трябва да е употребяван, мръсен или почистван и с нарушена опаковка.

В случаите, когато изброените по-горе условия не са спазени, Фионна Козметикс запазва правото си да не приеме обратно стока!

Замяна:

В случай, че Вие желаете да направите замяна с друг продукт при спазени горепосочените изисквания, моля пишете на e-mail Моля, включете JavaScript, за да видите имейла. и посочете артикула който връщате и артикула, с който искате да го замените.

Връщане на пари:

В случай, че желаете изцяло да върнете стока и сумата да Ви бъде възстановена, то това ще се случи в срок от 14 работни дни след като получим стоката и се уверим в нейната цялост, според горе изброените условия.
Необходимо е да ни изпратите банковата си сметка, на която желаете да ви възстановим сумата. Учтиво Ви молим да пишете IBAN-ът СОБСТВЕНОРЪЧНО, с цел минимизиране на грешки.