En caso de que no se sienta satisfecho con el producto adquirido, cada cliente tiene derecho y puede sustituir o devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción.

¡Los servicios de mensajería para devolución o cambio corren a cargo del cliente! La devolución se puede realizar con una empresa a elección del cliente, pero NO CON CORREO BULGARIO. El reenvío o cambio en nombre de Fiona Cosmetics correrá a cargo del comprador.

Antes de devolver un producto, debe ponerse en contacto con nosotros por teléfono: 0885519905; 0876 405 707

Horario: de 10.30 a 16.00 horas, de lunes a viernes.

o escríbanos por correo electrónico: Habilite JavaScript para ver el correo electrónico.

Después de recibir la confirmación, puede devolver el artículo comprado por su cuenta a la dirección:

previa solicitud oficina 288 - Sofia - Nishava, 13 Chervena Roza Str

Aceptación del producto:

El producto que desea devolver o reemplazar debe ser devuelto en su embalaje original, ya que fue entregado con el etiquetado intacto, no debe ser usado, sucio o limpiado y con embalaje dañado.

En los casos en que no se cumplan las condiciones anteriores, Fiona Cosmetics se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos.

Reemplazo:

En caso de que desee realizar un reemplazo con otro producto que cumpla con los requisitos anteriores, escriba al correo electrónico Habilite JavaScript para ver el correo electrónico. e indique el artículo que está devolviendo y el artículo por el que desea reemplazarlo.

Reembolso:

En caso de querer devolver la mercancía en su totalidad y se le reembolsará el importe, esto ocurrirá dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía y asegurarnos de su integridad, de acuerdo con las condiciones anteriores.
Debe enviarnos su cuenta bancaria a la que desea que le reembolsemos. Le rogamos que escriba el IBAN USTED MISMO para minimizar los errores.