Condiciones de uso del sitio web
FIONNA COSMÉTICOS LTD

Las presentes condiciones generales regulan la relación entre FIONNA COSMETICS EOOD, en adelante, el "Comerciante", por una parte, y los Usuarios de las páginas y servicios de Internet alojados en el sitio web, en adelante, los "Usuarios", por otra. mano.

FIONNA COSMETICS EOOD es una empresa registrada bajo la Ley Comercial de la República de Bulgaria con EIK 200636580, dirección Sofia, bul. Bulgaria 7, dirección de correo electrónico office@fionnabg.eu, teléfono 0885161699

Lea los Términos y Condiciones Generales publicados en su totalidad antes de utilizar la información y los servicios comerciales ofrecidos en el Sitio (los Servicios para abreviar).

El presente documento contiene información sobre las actividades de FIONNA COSMETICS EOOD y las condiciones generales de uso de los servicios prestados por FIONNA COSMETICS EOOD, que rigen la relación entre nosotros y cada uno de nuestros usuarios.

La confirmación de los Términos y Condiciones Generales es una condición necesaria y obligatoria para la celebración del contrato entre el Usuario y el Comercio.

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario acepta que sus datos personales sean procesados ​​sobre la base del contrato celebrado entre él y el Comerciante.

Definiciones
A los efectos de las presentes condiciones generales, los siguientes conceptos deben entenderse en el siguiente sentido:

Sitio: y todas sus subpáginas.

Consumidor - toda persona natural que adquiera bienes o utilice servicios que no estén destinados a una actividad comercial o profesional, y toda persona natural que, como parte de un contrato en virtud de esta ley, actúe fuera del ámbito de su actividad comercial o profesional.

Términos y condiciones: estos Términos y condiciones, que incluyen términos de uso, cookies, políticas de registro y entrega, resolución voluntaria de disputas, cancelación de contratos y formularios de intercambio y cualquier otra información legalmente vinculante que se encuentre en el Sitio.

Datos personales – información sobre una persona natural que revela su identidad física, psicológica, psíquica, familiar, económica, cultural o social.

Mercancía - objeto material mueble, con excepción de los objetos vendidos bajo ejecución forzosa o mediante otras medidas por órganos autorizados por la ley, así como los objetos abandonados o decomisados ​​en beneficio del Estado, anunciados para la venta por las autoridades estatales. Son también bienes el agua, el gas y la electricidad cuando se ofrecen en venta, envasados ​​en un volumen limitado o en una cantidad determinada.

Contrato de venta: un contrato en virtud del cual el comerciante transfiere o se compromete a transferir la propiedad de los bienes al consumidor, y el consumidor paga o se compromete a pagar el precio por ellos, incluidos los contratos que tienen por objeto bienes y servicios.

Procedimiento de resolución alternativa de conflictos de consumo – procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos de consumo, cumpliendo los requisitos de esta ley y llevado a cabo por una autoridad de resolución alternativa de conflictos de consumo.

Servicios prestados
1. En el Sitio, los Usuarios tienen la oportunidad de celebrar contratos para la compra y venta de los bienes ofrecidos por el Comerciante.

Una orden
2. Los usuarios utilizan la interfaz del sitio web para celebrar contratos con el Comerciante por los bienes ofrecidos.

2.1. El contrato de compraventa de mercancías se considera concluido desde el momento en que el Comerciante confirma el pedido.

2.2. En caso de falta de disponibilidad de un determinado producto, el Comercio se reserva el derecho de rechazar el pedido.

2.3. Después de seleccionar uno o más bienes ofrecidos en el sitio web del Comerciante, el Usuario debe agregar el mismo a su lista de bienes para comprar.

2.4. Es necesario que el Usuario proporcione datos para realizar la entrega y elija un método y momento de pago del precio, luego confirme el pedido a través de la interfaz del sitio.

2.5. Al realizar un pedido, el Usuario recibe confirmación por correo electrónico de que su pedido ha sido aceptado.

3. El Comerciante tiene derecho a negarse a celebrar un contrato con un Usuario incorrecto.

3.1. El Comercio tiene derecho a tratar a un Usuario como incorrecto en los casos en que:

1. Hay incumplimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones Generales;

2. Se haya establecido una actitud incorrecta, prepotente o grosera hacia los representantes del Comerciante;

3. Se han establecido abusos sistémicos por parte del Usuario hacia el Comercio.

Precios
4. Los precios de los bienes ofrecidos son los indicados en el sitio web del Comercio en el momento de realizar un pedido, salvo en caso de error manifiesto.

4.1. Los precios de los bienes incluyen el IVA, en los casos en que esté previsto cobrarlo.

5. El comerciante se reserva el derecho de cambiar los precios de los bienes ofrecidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso, tales cambios no afectarán los pedidos ya realizados.

6. El Comerciante puede ofrecer descuentos por los bienes ofrecidos en el sitio, de conformidad con la legislación y las normas de Bulgaria determinadas por el Comerciante. Las reglas aplicables a dichos descuentos están disponibles donde se muestra el descuento. Los descuentos pueden proporcionarse de diversas formas (p. ej., promociones, descuentos por fidelidad proporcionados individualmente, al azar o como resultado de la participación en un concurso o encuesta de clientes).

6.1. No se pueden combinar diferentes tipos de descuentos al ordenar y comprar el mismo producto.

Pago
7. Cuando el Usuario devuelva bienes con derecho a la devolución del importe pagado por cualquier concepto, el precio objeto de devolución se reduce en el valor del descuento recibido aplicado a los bienes, y sólo es objeto de devolución el importe efectivamente pagado. .

8. El usuario puede pagar el precio de los bienes solicitados utilizando una de las opciones enumeradas en el sitio web. En el Sitio, el pago es posible a través de los siguientes métodos:

· Contra Reembolso

·        con tarjeta de crédito o débito

·        por transferencia bancaria

9. Si el Usuario elige la opción de envío por mensajería y pago contra reembolso, deberá pagar el precio de los artículos pedidos junto con el costo de la entrega al mensajero al recibir la mercancía, la entrega corre por cuenta del Comercio. , sólo cuando los bienes excedan BGN 40.00 .

10. Si el Usuario elige un método de pago que involucra a un proveedor de servicios de pago de terceros, el Usuario puede estar sujeto a los términos y condiciones y/o tarifas de dicho tercero. Si fuera necesario reembolsar un importe pagado con tarjeta por el usuario, el importe correspondiente se reembolsará mediante una transacción con tarjeta en la misma cuenta de tarjeta del usuario.

11. El Comerciante no es responsable si un método de pago que involucre a un proveedor de servicios de pago externo no está disponible o no funciona debido a razones ajenas a la culpa del Comerciante.

Cancelación y sustitución del contrato
12. El Usuario tiene derecho a rescindir el contrato sin justificación, sin deber indemnización ni penalización en el plazo de 14 días a partir de la fecha de aceptación de la mercancía por parte del Usuario o de un tercero.

13. Para ejercer el derecho que le otorga la presente cláusula, el Usuario deberá comunicar inequívocamente al Comerciante su decisión de desistir del contrato, individualizando los bienes que desea devolver, facilitando todos los datos del pedido realizado y de la entrega, incluidos, pero no limitado a solo: contenido y valor del pedido, detalles de la persona que realizó el pedido, detalles de la persona que aceptó la entrega y fecha de entrega.

14. El comerciante publica un formulario de consulta en su sitio web, donde el usuario puede cancelar su pedido, mencionando el número de pedido.

15. En respuesta, el Usuario recibirá un correo electrónico de que el Comercio acepta la denegación del pedido.

16. El Usuario está obligado a devolver los bienes a su cargo, necesariamente junto con el recibo y la factura, si la hubiere, entregándolos al Comerciante o a una persona autorizada por este, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que que el Usuario ejerció su derecho de desistimiento del contrato.

17. Al devolver el producto, éste deberá estar en su empaque original, sin signos de uso o daño a la apariencia comercial.

18. El Comerciante tiene derecho a retrasar el reembolso de los pagos hasta que se reciba la devolución de los bienes o hasta que se proporcione prueba de que los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero.

19. En caso de que el Usuario no cumpla con su obligación de devolver la mercancía, sin comunicar al Comerciante la demora y sin aportar un motivo válido de la misma, se considerará que ha desistido de su declaración para ejercer el desistimiento de la contrato.

20. Cuando, en relación con la ejecución del contrato, el Comercio haya incurrido en gastos y el Usuario desista del contrato, el Comercio tiene derecho a retener el importe correspondiente a los gastos incurridos o exigir su pago.

21. El usuario no tiene derecho a desistir del contrato si el objeto del contrato es:

22. El Comercio reembolsa al Usuario el precio que pagó por los bienes devueltos.

22.1. En el caso de que el usuario haya realizado un pago en virtud del contrato con tarjeta bancaria y haya ejercitado su derecho a desistir del contrato, la devolución se realizará ordenando una operación inversa en la tarjeta con la que se realizó el pago en un plazo de 7 días hábiles. días.

Garantías y reclamaciones
23. El usuario tiene derecho a reclamar por cualquier falta de conformidad de los bienes o servicios con lo pactado/pedido, cuando las inconsistencias con el contrato de compraventa sean descubiertas después de la entrega.

24. El comerciante no es responsable de la diferencia de color debido a las diferencias naturales en la reproducción del color de los diferentes modelos de monitor.

25. El comerciante no se hace responsable de una diferencia de peso de hasta 5 ml o 10 g.

26. El comerciante no se hace responsable por las diferencias en los colores de ciertos productos, la mayoría de los cuales están hechos a mano.

27. El comerciante no es responsable del mal almacenamiento de la mercancía.

28. El consumidor no puede impugnar la conformidad de los bienes de consumo con el contrato de compraventa, cuando:

- al celebrar el contrato, sabía o no podía haber sabido de la discrepancia.

29. El usuario tiene derecho a presentar una reclamación sobre el producto o servicio, independientemente de que el fabricante o el comerciante hayan prestado garantía comercial del producto o servicio.

30. Cuando la satisfacción del reclamo se lleve a cabo mediante la sustitución del bien por otro correspondiente al pactado, el Comercio conservará las condiciones originales de la garantía para el consumidor.

31. Al presentar la reclamación, el usuario puede reclamar la devolución del importe pagado, la sustitución del producto por otro correspondiente al pactado o la deducción del precio.

32. La denuncia se presenta verbalmente al número de teléfono indicado por el Comercio o por escrito a través del correo electrónico indicado.

33. Al presentar una queja, el usuario indica el asunto de la queja, su forma preferida de satisfacer la queja, el monto del monto reclamado, y la dirección, teléfono y correo electrónico para contacto.

34. Al presentar una queja, el usuario también debe adjuntar los documentos en los que se basa la reclamación, a saber:

1. recibo o factura;

2.     protocolos, actas u otros documentos que establezcan la falta de conformidad de las mercancías con lo pactado;

3.     otros documentos que establezcan la reclamación por base y monto.

35. Las reclamaciones sobre bienes de consumo pueden presentarse hasta un mes después de la entrega de los bienes, la mayoría de los productos requieren un almacenamiento especial, que el Consumidor debe conocer, los siguientes son los requisitos de almacenamiento:

-Los productos de jabón no deben mantenerse bajo el agua corriente, porque se lavan más rápido y pierden sus propiedades.

-Todos los productos faciales deben almacenarse a la sombra ya temperatura ambiente.

El método de almacenamiento está indicado en la etiqueta de todos los productos.Para cualquier consulta, puede llamar a los teléfonos indicados, correo electrónico o utilizar el formulario de consulta indicado en el sitio.

36. El plazo deja de correr durante el tiempo necesario para llegar a un acuerdo entre el vendedor y el consumidor para resolver

37. Se envía al Usuario un documento al correo electrónico indicado por él, en el que se indica el número de reclamación.

38. Cuando el Comerciante satisface el reclamo, emite una escritura a tal efecto, la cual se redacta en dos copias, y entrega obligatoriamente una copia al Usuario

39. En caso de reclamación justificada, el comerciante pone la mercancía en conformidad con el contrato de venta en el plazo de un mes, contado a partir de la presentación de la reclamación por parte del Usuario.

40.1. Si los bienes no se reparan incluso después de la expiración del plazo previsto en el párrafo anterior, el Usuario tiene derecho a rescindir el contrato y al reembolso del importe pagado o a solicitar una reducción del precio de los bienes de consumo de conformidad con el art. 114 del Código Civil.

40.2. La puesta en conformidad de los bienes de consumo con el contrato de venta es gratuita para el Consumidor. No debe los costos de envío de los bienes de consumo.

41. En caso de incumplimiento de los bienes de consumo con el contrato de compraventa y cuando el Consumidor no esté satisfecho con la resolución de la queja, tiene derecho a elegir entre una de las siguientes opciones:

1.     rescisión del contrato y devolución del importe abonado por él

2.     reducción de precio.

42. El consumidor no puede reclamar la devolución de la cantidad pagada o la reducción del precio de los bienes cuando el comerciante se compromete a reemplazar los bienes de consumo por uno nuevo.

43. El consumidor no puede reclamar la rescisión del contrato si la falta de conformidad de los bienes de consumo con el contrato es insignificante.

Propiedad intelectual
44. Los derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales y recursos ubicados en el sitio web del Comerciante (incluidas las bases de datos disponibles) están sujetos a la protección de la Ley de derechos de autor y derechos relacionados, pertenecen al Comerciante o a la persona designada correspondiente que asignó el derecho de uso. del Comercio, y no puede ser utilizado en contravención de la legislación vigente.

45. En caso de copia o reproducción de información más allá de lo permitido, así como en caso de cualquier otra violación de los derechos de propiedad intelectual sobre los recursos del Comerciante, el Comerciante tiene derecho a reclamar compensación por los daños directos e indirectos sufridos en completo.

46. ​​Salvo en los casos en que se acuerde expresamente, el Usuario no podrá reproducir, alterar, suprimir, publicar, distribuir y publicitar de cualquier otra forma los recursos de información publicados en el sitio web del Comercio.

47. El Comercio se compromete a velar por que el Usuario tenga la posibilidad de acceder con normalidad a los servicios prestados.

48. El comerciante se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios prestados. El Comercio tiene el derecho, pero no la obligación, a su discreción, de eliminar los recursos de información y materiales publicados en su sitio.

Terminación y cancelación del contrato.
49. El comerciante tiene el derecho, a su discreción, sin previo aviso, de rescindir unilateralmente el contrato, en caso de que descubra que los servicios prestados se utilizan en violación de las presentes condiciones generales, la legislación de la República de Bulgaria y la moral generalmente aceptada. normas

50. Salvo en los casos previstos en las presentes Condiciones Generales, el contrato entre las partes también se extingue por suspensión de la actividad del Comercio o terminación del mantenimiento de su sitio web.

51. Fuera de los casos mencionados anteriormente, cada una de las partes podrá rescindir este contrato mediante notificación previa de una semana a la otra parte en caso de incumplimiento de las obligaciones del contrato.

52. La forma escrita del contrato se da por cumplida con el envío de un mensaje de correo electrónico, la pulsación de un botón electrónico en una página con contenidos rellenados o seleccionados por el Usuario o la marcación de un campo (check box) del sitio web, etc. similar, en la medida en que la declaración esté técnicamente registrada de manera que sea posible su reproducción.

Cláusula de rescate
53. Las partes declaran que, en caso de que alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales sea/son nula, ello no invalidará la totalidad del contrato ni ninguna de sus otras partes. La cláusula inválida será sustituida por las normas imperativas del derecho o la práctica establecida.

Modificación de las condiciones generales
54. El Comercio se obliga a comunicar a los Usuarios cualquier cambio en las presentes condiciones generales en el plazo de 7 días desde que se produzca dicha circunstancia a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.

55. Cuando no esté de acuerdo con los cambios en las condiciones generales, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin justificación y sin deber indemnización o penalización. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarlo al Comercio en el plazo de un mes desde la recepción del mensaje previsto en el artículo anterior.

56. En caso de que el Usuario no ejerza su derecho de desistimiento del contrato de acuerdo con el procedimiento previsto en las presentes condiciones generales, se considerará que la modificación ha sido aceptada por el Usuario sin oposición.

Ley aplicable
57. Las disposiciones de la legislación vigente de la República de Bulgaria se aplican a todos los asuntos no resueltos por estos Términos y Condiciones Generales.

Fionna Cosmetics Ltd
Sofia, Bulgaria Blvd. 7
EIK: 200636580
Svetoslav Beinov